انتهى عصر وسائل التواصل الاجتماعي.. وما هو قادم سيكون أسوأ
The Atlantic
2025-11-17 01:27
يناقش هذا المقال نهاية عصر وسائل التواصل الاجتماعي وبداية عصر جديد "معادٍ للمجتمع" يتمحور حول الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويشير الكاتب دامون بيريس إلى أن شركات مثل ميتا (فيسبوك سابقًا) والمنصات المنافسة، التي وعدت بالاتصال البشري، فشلت في تعزيز الصداقات الحقيقية، مما أدى إلى تزايد العزلة الاجتماعية. ويسلط النص الضوء على كيف يقدم قادة التكنولوجيا، مثل مارك زوكربيرج، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كحل لهذه الوحدة، متوقعين علاقات شخصية وشبيهة بالعلاج مع برامج حاسوبية. ويحذر المقال الذي نشرته صحيفة ذا اتلانتيك من أن هذه الروبوتات غالبًا ما تكون متملقة ومصممة للحفاظ على "التفاعل"، مما يعزز وجهات نظر المستخدمين الخاصة بدلاً من تحديها. كما يتم التركيز على الآثار السلبية للذكاء الاصطناعي على الأطفال وتطورهم الاجتماعي، مع الإشارة إلى أن هذه التكنولوجيا قد تعيق تعلمهم للتعامل مع "الاحتكاك" الطبيعي في العلاقات الإنسانية.
وفيما يلي ترجمة المقال:
منذ تأسيسه، وصف فيسبوك نفسه بأنه نوع من الخدمة العامة التي تعزز العلاقات. في عام 2005، بعد وقت قصير من إطلاق الموقع، وصف مؤسسه المشارك مارك زوكربيرغ الشبكة بأنها "كاسر الجليد" الذي سيساعدك على تكوين صداقات. لقد أصبح فيسبوك منذ ذلك الحين "ميتا" (Meta)، ولديه طموحات أكثر فخامة، ولكن بيان مهمته الحالي مشابه بشكل عام: "بناء مستقبل التواصل البشري والتكنولوجيا التي تجعله ممكنًا".
يستخدم أكثر من 3 مليارات شخص منتجات "ميتا" مثل فيسبوك وإنستغرام كل يوم، ويستخدم عدد أكبر منها منصات منافسة تعد هي الأخرى بالتواصل والمجتمع. لكن عصرًا جديدًا من الزمالة البشرية الأعمق والأفضل لم يأت بعد. فقط اسأل زوكربيرغ نفسه. قال في أبريل، خلال مقابلة مع "دواركش باتيل": "هناك إحصائية أجدها دائمًا جنونية". "متوسط الأمريكي، على ما أعتقد، لديه أقل من ثلاثة أصدقاء. ومتوسط الشخص لديه طلب على عدد أكبر بكثير؛ أعتقد أنه 15 صديقًا أو نحو ذلك، أليس كذلك؟".
كان زوكربيرغ مخطئًا في التفاصيل —حيث تقول غالبية البالغين الأمريكيين إن لديهم ثلاثة أصدقاء مقربين على الأقل، وفقًا لاستطلاعات حديثة— ولكنه كان يشير إلى شيء حقيقي. لا شك في أننا أصبحنا أقل اجتماعية. لقد غرق الناس في هواتفهم، مُغرين بـ "الاندماج" اللانهائي والمُغيب للعقل على وسائل التواصل الاجتماعي. على مدى السنوات الـ 15 الماضية، تراجع التواصل وجهًا لوجه بشكل حاد. الأصدقاء الـ 921 الذين تراكموا لدى الكاتب على فيسبوك، كان يعلم دائمًا أنهم ليسوا أصدقاء على الإطلاق؛ والآن الرجل الذي وضع لوحة النتائج الصغيرة هذه كان يوافق على ذلك بشكل أساسي.
الفرصة الجديدة في الذكاء الاصطناعي
لم يكن زوكربيرغ يعترف بالفشل، بل كان يشير إلى فرصة جديدة. في الأطروحة المؤثرة لمارك أندريسن لعام 2023، "بيان المتفائل بالتكنولوجيا" (The Techno-Optimist Manifesto)، كتب رأسمالي المغامرة: "نحن نؤمن بأنه لا توجد مشكلة مادية —سواء كانت ناتجة عن الطبيعة أو التكنولوجيا— لا يمكن حلها بمزيد من التكنولوجيا". وبالروح نفسها، بدأ زوكربيرغ يطرح فكرة أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تملأ بعض الفراغ الاجتماعي الذي يفتقده الناس.
لقد وضعت منصات فيسبوك، وإنستغرام، وسناب شات، وإكس (X)، وريديت، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أمام المستخدمين بقوة. في المقابلة الصوتية، قال زوكربيرغ إن الذكاء الاصطناعي ربما لن "يحل محل الاتصالات الشخصية أو العلاقات الواقعية" — على الأقل ليس على الفور. ولكنه تحدث أيضًا عن إمكانية تجسيد المعالجين والصديقات المدعومين بالذكاء الاصطناعي في الفضاء الافتراضي؛ وعن رغبة "ميتا" — التي لم يستطع مقاومة ذكرها — في إنتاج "محادثات فيديو دائمة التشغيل" مع ذكاء اصطناعي يبدو ويومئ ويبتسم ويصدر أصواتًا مثل شخص حقيقي.
"ميتا" تعمل على تحويل هذه الرغبة إلى حقيقة. وبالكاد تقود هي هذا التحول؛ فالعديد من الشركات تفعل الشيء نفسه، والعديد من الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل للمرافقة، والإشباع الجنسي، والرعاية الصحية العقلية. ما وصفه زوكربيرغ —وما يتكشف الآن— هو بداية عصر رقمي جديد، "أكثر نشاطًا ومضادًا للمجتمع" من سابقه. سيقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بأتمتة عدد كبير من الوظائف، مما يزيل الناس من مكان العمل. لكنه من شبه المؤكد أنه سيستنزف الإنسانية من المجال الاجتماعي أيضًا. عبر سنوات من الاستخدام —وترقيات المنتجات— قد ينزلق الكثير منا ببساطة إلى علاقات مع روبوتات استخدمناها في البداية كمساعدين أو للترفيه، تمامًا كما تم تخديرنا بالخوارزميات المتدفقة وتوهج شاشة الهاتف الذكي. يبدو من المرجح أن يغير هذا مجتمعنا بقدر ما فعله عصر وسائل التواصل الاجتماعي.
جذب الانتباه والتملق الرقمي
الانتباه هو عملة الحياة عبر الإنترنت، وروبوتات الدردشة تستحوذ بالفعل على قدر كبير منه. يستخدمها الملايين من الناس على الرغم من مشاكلها الواضحة (مثل الإجابات غير الموثوقة) لأنه من السهل القيام بذلك. ليست هناك حاجة للبحث عنها: قد يصادف الأشخاص الذين يتصفحون إنستغرام الآن مطالبة "الدردشة مع الذكاء الاصطناعي"، وروبوت "روفوس" (Rufus) الخاص بأمازون متحمس للتحدث معك حول لوح الملصقات، والمكملات الغذائية، والأناجيل المدمجة، وثعابين السباكة.
الروبوتات الأكثر شيوعًا اليوم ليست مصممة صراحة لتكون رفاقًا؛ ومع ذلك، لدى المستخدمين ميل طبيعي لتجسيد التكنولوجيا وإضفاء صفات بشرية عليها، لأنها تبدو وكأنها شخص. إنها تزعم أنها تعرف كل شيء، ومع ذلك فهي متواضعة، وتعامل المستخدم على أنه الأسمى. أي شخص قضى وقتًا طويلاً مع روبوتات الدردشة سيتعرف على أنها تميل إلى أن تكون متملقة.
في وقت سابق من هذا العام، قامت "أوبن إيه آي" (OpenAI) بإلغاء تحديث لـ "تشات جي بي تي" (ChatGPT) بعد أن أصبح الروبوت "متحمسًا بشكل غريب لإرضاء مستخدميه"، حتى أنه يمدح الأفكار السيئة أو الخطيرة بشكل كوميدي. لقد قيل إنه أخبر مستخدمًا قال إنه توقف عن تناول أدويته: "أنا فخور جدًا بك".
إن إرضاء المستخدم ميزة، وليست عيبًا. روبوتات الدردشة المبنية لأغراض تجارية لا يُقصد بها عادة تحدي أفكارك؛ بل يُقصد بها استقبالها، وتقديم استجابات مُرضية، وضمان عودتك مرارًا وتكرارًا. ولهذا السبب، يمكن لروبوتات الدردشة —مثل وسائل التواصل الاجتماعي— أن تجذب المستخدمين إلى متاهات (rabbit holes)، على الرغم من أن المستخدم يميل إلى بدء الحفر. أحد الأمثلة هو مسؤول توظيف مطلق ومدمن حشيش قال إنه يعتقد، بعد التواصل مع "تشات جي بي تي" لمدة 300 ساعة على مدى 21 يومًا، أنه اكتشف شكلًا جديدًا من الرياضيات. وبالمثل، قال ترافيس كالانيك، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق لشركة أوبر (Uber)، إن المحادثات مع روبوتات الدردشة أوصلته إلى "مكان قريب جدًا" من تحقيق اختراقات في فيزياء الكم. وقد شهد الأشخاص الذين يعانون من مرض عقلي تضخيم ضلالاتهم وعكسها عليهم، مما أدى، حسبما ورد، إلى القتل أو الانتحار في بعض الحالات.
التدخل بين البشر
هذه الحالات الأخيرة مأساوية، وتميل إلى أن تشمل مزيجًا من العزلة الاجتماعية والاستخدام المكثف لروبوتات الذكاء الاصطناعي، والتي قد يعزز بعضها بعضًا. ولكن لا يلزم أن تكون وحيدًا أو مهووسًا لكي تتدخل الروبوتات بينك وبين من حولك، وتقدم محادثات وتأكيدات ونصائح حسب الطلب لم يكن يقدمها سابقًا سوى البشر الآخرون.
وفقًا لزوكربيرغ، فإن أحد الأشياء الرئيسية التي يستخدمها الناس في "ميتا إيه آي" (Meta AI) اليوم هو طلب النصيحة بشأن المحادثات الصعبة مع الرؤساء أو الأحباء — ماذا يقولون، وما هي الردود التي يتوقعونها. وفي الآونة الأخيرة، ذكرت مجلة "إم آي تي تكنولوجي ريفيو" (MIT Technology Review) عن معالجين يقومون بتغذية حوارهم مع مرضاهم سرًا إلى "تشات جي بي تي" أثناء جلسات العلاج للحصول على أفكار حول كيفية الرد. بينما النشاط الأول يمكن أن يكون مفيدًا، فإن الأخير هو خيانة واضحة. قد تقود الروبوتات بعض الناس إلى الاستعانة بمصادر خارجية لجهودهم في فهم الآخرين حقًا، بطريقة قد تقلل من شأنهم في نهاية المطاف — ناهيك عن المجتمعات التي يعيشون فيها.
روبوتات إيلون ماسك المرافقة
تظهر هذه المشاكل في روبوتات الدردشة الأكثر تعقيمًا مثل "جوجل جيميناي" (Google Gemini) و"تشات جي بي تي"، والتي لا تزعم أنها رفيقة. لكن السؤال هو: ما الذي يجب على الإنسانية فعله بشأن الروبوتات الجنسية لإيلون ماسك؟
بالإضافة إلى أعماله الأخرى، فإن ماسك هو مؤسس "إكس إيه آي" (xAI). في وقت سابق من هذا العام، بدأت "إكس إيه آي" في تقديم روبوتات دردشة مرافقة مصورة كشخصيات رسوم متحركة تتحدث بأصوات. تظهر إحداها، "آني" (Ani)، كفتاة أنمي بضفائر شقراء وفستان أسود كاشف. "آني" حريصة على الإرضاء، وتدفع المستخدم باستمرار بلغة موحية، وهي مشاركة جاهزة في الحوار الجنسي الصريح.
يمكن لـ "آني" تعلم اسمك وتخزين "ذكريات" عنك واستخدامها في المحادثات المستقبلية. عند التفاعل، يظهر مقياس مع قلب. إذا أعجبت "آني" بما تقوله، فإن درجاتك تزداد. عند الوصول إلى مستوى عالٍ، يمكنك تجريد "آني" من ملابسها وصولاً إلى الملابس الداخلية. وفي وقت لاحق، أصدرت "إكس إيه آي" صورة رمزية ذكرية، "فالنتين" (Valentine)، تتبع منطقًا مشابهًا وتصبح عارية الصدر في النهاية.
دوافع ماسك ليست صعبة التمييز: الحفاظ على عودة المستخدمين. وهناك الكثير من الروبوتات المرافقة الأخرى مثل "ريبليكا" (Replika) و"كاركتر إيه آي" (Character.AI). وقد أظهرت الأبحاث أن بعض المستخدمين يقضون ساعة أو أكثر في الدردشة معهم كل يوم. بالنسبة للبعض، هذا مجرد ترفيه، لكن البعض الآخر يبدأ في اعتبار الروبوتات أصدقاء أو شركاء رومانسيين.
تطور "الشخصيات" والذاكرة
الشخصية هي طريقة لتمييز روبوتات الدردشة. باستخدام "جي بي تي-5" (GPT-5)، على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين اختيار "شخصية" من أربعة خيارات ("الساخر"، "الروبوت"، "المستمع"، و"المهووس"). لدى "تشات جي بي تي" أيضًا وضع صوتي، يسمح لك بالاختيار من تسعة شخصيات افتراضية.
من الجدير بالذكر أننا في البداية المطلقة لعصر روبوتات الدردشة. سيستمر تطوير المنتج. سيصبح الرفقاء أكثر واقعية في المظهر والصوت، وسيعرفون المزيد عنا، ويصبحون أكثر إقناعًا في المحادثة.
معظم روبوتات الدردشة لديها ذكريات. أثناء التحدث معها، تتعلم أشياء عنك، مما يزيد من الشعور بأنك تتواصل اجتماعيًا مع كائن يعرفك. لقد شعر مستخدمو كل من "ريبليكا" و"جي بي تي-4o" بالحزن عندما تسببت التغييرات التقنية في فقدان روبوتاتهم للذكريات أو تغيير سلوكها.
خلق "فقاعة اجتماعية خالية من الاحتكاك"
ومع ذلك، مهما أصبحت ذكريات الروبوتات أو شخصياتها غنية، فإنها ليست مثل البشر، ليس حقًا. قالت نينا فاسان، طبيبة نفسية ومؤسسة مختبر ستانفورد لابتكار الصحة العقلية: "يمكن لروبوتات الدردشة أن تخلق هذه الفقاعة الاجتماعية الخالية من الاحتكاك". الناس الحقيقيون يقاومون، يتعبون، يغيرون الموضوع، ويشعرون بالملل.
الاحتكاك أمر لا مفر منه في العلاقات البشرية، ويمكن أن يكون غير مريح، بل ومُغضِب. ومع ذلك، يمكن أن يكون الاحتكاك ذا مغزى — كضابط للسلوك الأناني؛ وكحافز للنظر عن كثب إلى الآخرين؛ وكطريقة لفهم نقاط الضعف والمخاوف التي نتشاركها جميعًا.
لن تخبرك "آني" أو أي روبوت دردشة آخر أبدًا بأنها تشعر بالملل أو تطلب منك المساعدة في الانتقال. إنها توفر مظهرًا مصطنعًا للرفقة بينما تسمح للمستخدمين بتجنب التفاعلات غير المريحة أو المعاملة بالمثل. قالت فاسان: في أقصى الحالات، يمكن أن يصبح الأمر أشبه بـ"قاعة مرايا حيث لا يتم تحدي وجهة نظرك أبدًا". وبالتالي، فإن روبوتات الدردشة تسمح لك بالتحدث إلى الأبد مع لا أحد غير نفسك.
جيل جديد من التواصل
ماذا سيحدث عندما يكبر جيل من الأطفال ولديهم هذا النوع من الأدوات التفاعلية في متناول أيديهم؟ طرحت جوجل نسخة من روبوت "جيميناي" للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. وتقدم شركة ألعاب الذكاء الاصطناعي "كورييو" (Curio) لعبة محشوة تسمى "غريم" (Grem) للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 سنوات وما فوق، والتي يمكنها التحدث بصوت عالٍ معهم بمجرد اتصالها بالإنترنت. وصفت الصحفية أماندا هيس "غريم" بأنه "أشبه ببديل لي" بدلاً من ترقية لدب دمية جامد.
قالت فاسان إن التكنولوجيا الجديدة تعيد تشكيل التنشئة الاجتماعية؛ حيث جعل التلفزيون الأطفال متفرجين سلبيين، وحولت وسائل التواصل الاجتماعي الأمور إلى مراجعة أداء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتبع الذكاء الاصطناعي التوليدي نمطًا مألوفًا، ولكنه قد يخدع الأطفال للاعتقاد بأنهم يمرون بتجربة اجتماعية.
روبوتات الدردشة تشبه ثقبًا دوديًا في رأسك. إنها تتحدث دائمًا ولا تختلف أبدًا. وبينما المرونة هي إحدى أهم المهارات التي يجب أن يتعلمها الأطفال، فإن التأكيد والمعلومات من روبوتات الدردشة يعني أنهم قد لا يتعلمون أبدًا كيفية الفشل أو كيف يكونوا مبدعين. "تذهب عملية التعلم بأكملها أدراج الرياح". سيتأثر الأطفال أيضًا بكيفية تفاعل آبائهم مع روبوتات الدردشة، مثل طلب قصص ما قبل النوم أو نكت مصطنعة. ربما يكون هذا هو الاستسلام المطلق: تفاعلات عزيزة، يتم التوسط فيها بواسطة برنامج.
الاستثمار والسعي إلى العائد
لروبوتات الدردشة استخداماتها، وتصميم هذه الأدوات يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. على سبيل المثال، يبدو روبوت "كلود" (Claude) أقل عرضة للتملق من "تشات جي بي تي"، وأكثر عرضة لقطع المحادثات عندما تنحرف إلى منطقة مزعجة. يمكن أن يصنع الذكاء الاصطناعي المصمم جيدًا علاجًا جيدًا بالكلام، على الأقل في بعض الحالات.
لكن الأعمال تلوح في الأفق دائمًا تقريبًا. تم استثمار مئات المليارات من الدولارات في صناعة الذكاء الاصطناعي التوليدي، وستسعى الشركات —مثل أسلافها في وسائل التواصل الاجتماعي— لتحقيق عائدات. كتبت "أوبن إيه آي" أنها تولي "اهتمامًا لما إذا كنت تعود يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، لأن ذلك يظهر أن تشات جي بي تي مفيد بما يكفي للعودة إليه". هذا يبدو إلى حد كبير مثل عقلية "التوسع بأي ثمن". هذه الروبوتات تعرف كيف تغري وتشرك.
إن بيع زوكربيرغ للذكاء الاصطناعي التوليدي أمر منطقي تمامًا. إنها تقنية عازلة لزمن يتسم بالعزلة. منتجاته الأولى فرقت الناس، حتى وهي تعد بوصلنا. الآن تعد الروبوتات بحل. يبدو أنها تستمع. إنها تستجيب. العقل يريد بشدة التواصل مع شخص — ويخدع نفسه ليرى شخصًا في آلة.