الذكاء العاطفي مقابل الذكاء العقلي
لماذا يُعد الذكاء العاطفي أكثر أهمية مما تظن؟
شبكة النبأ
2025-07-10 03:41
بقلم: سارة فيزر
الذكاء البشري معقدٌ للغاية. فهو يُمثل بنيةً متعددة الجوانب تشمل قدرتنا على التفكير وفهم العواطف (غاردنر، ٢٠٠٨).
معدل الذكاء (IQ)، أو المعدل العقلي، هو قدرتنا على التفكير المنطقي، وفهم واستيعاب المعلومات الجديدة، وحل المشكلات. يستطيع الأفراد ذوو معدل الذكاء المرتفع الربط بسهولة بين المفاهيم المجردة لتسهيل التعميمات، كما يمكنهم تطبيق المعرفة على مجموعة من المهارات.
يشير الذكاء العاطفي (EQ) إلى قدرتنا على التعرف على عواطفنا وعواطف الآخرين وإدارتها (جولمان، 1996).
إن فهم كيفية تأثير العواطف على سلوكياتنا أمر بالغ الأهمية، فهو يسمح لنا بتطوير وعي ذاتي أكبر، وتبني استجابات أكثر وظيفية لبيئتنا، وتطوير علاقات أكثر تعاطفًا مع الآخرين.
في حين أن معدل الذكاء مهم للخبرة الأكاديمية والتقنية، فإن الذكاء العاطفي يوفر المهارات الشخصية اللازمة للتعامل مع العلاقات الاجتماعية المعقدة، والتعاطف، والوعي الذاتي، وتحقيق الرفاهية الشخصية.
وظائف EQ و IQ
تتضمن بعض الوظائف والمهارات الأساسية للذكاء العاطفي (EQ) ما يلي:
- الوعي الذاتي: إدراك المرء لمشاعره وفهمها. يتضمن ذلك إدراك كيفية تأثير مشاعره على أفعاله، والثقة بالنفس، والانفتاح على الآراء.
- التنظيم الذاتي للعواطف: إدارة العواطف بشكل مناسب بدلًا من كبتها. هذا يسمح للشخص بالاستجابة بوعي بدلًا من مجرد رد الفعل. تشمل المهارات المرونة، وإدارة التوتر، وتحمل المسؤولية.
- التعاطف الاجتماعي: إدراك مشاعر الآخرين وفهمها. يُمكّن هذا الشخص من الاستجابة بتعاطف وفهم ديناميكيات القوة الاجتماعية. تشمل المهارات تقبل وجهات النظر، والاستماع، ومشاركة المشاعر.
- المهارات الاجتماعية: استخدام الوعي العاطفي للتواصل بفعالية وبناء العلاقات. يتطلب ذلك مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، وقدرات قيادية، وقدرة على الإقناع، وإدارة النزاعات.
- القدرة المعرفية: تقيس اختبارات معدل الذكاء مهارات معرفية متنوعة، مثل الفهم اللفظي، والتفكير الإدراكي، والذاكرة العاملة، وسرعة المعالجة. يشير معدل الذكاء المرتفع إلى قدرة أكبر على فهم الأفكار المعقدة، والتكيف، والتفكير المنطقي، وحل المشكلات.
وبالمقارنة، تتضمن بعض الوظائف والمهارات الأساسية لمعدل الذكاء (IQ) ما يلي:
- الأداء الأكاديمي: يرتبط معدل الذكاء بالتحصيل الدراسي، إذ يساعد الطلاب على التعلم وحفظ المعلومات وتطبيق المعرفة. ويرتبط ارتفاع معدل الذكاء بتحسن الدرجات ونتائج الاختبارات.
- التفكير المجرد: يميل الأشخاص ذوو معدل الذكاء المرتفع إلى أن يكونوا أفضل في حل المشكلات الجديدة، واستنتاج العلاقات، والتعرف على الأنماط، والتفكير المفاهيمي بما يتجاوز التفاصيل الملموسة.
- سرعة التعلم: يرتبط ارتفاع معدل الذكاء باكتساب المعرفة والمهارات بشكل أسرع. يميل الأشخاص الأذكياء إلى استيعاب المعلومات الجديدة واستيعاب المفاهيم الجديدة بسرعة أكبر.
- الذاكرة: غالبًا ما تقيس اختبارات الذكاء مدى الذاكرة قصيرة المدى والذاكرة العاملة والقدرة عليها، والتي ترتبط بتذكر المواد التي تم تعلمها وتطبيقها بشكل أفضل.
- القدرات المكانية: تقيس العديد من اختبارات الذكاء المهارات البصرية المكانية مثل الدوران العقلي والإدراك المكاني، مما يسمح بالتلاعب الماهر بالصور والأشكال.
- المنطق: تعمل اختبارات الذكاء القياسية على تقييم قدرات التفكير المنطقي، بما في ذلك التفكير الاستقرائي والاستنتاجي، والتي يستخدمها الأشخاص الأذكياء لتمييز القواعد واستخلاص استنتاجات صحيحة.
الفرق بين الذكاء العاطفي (EQ) ومعدل الذكاء (IQ)
يُعدّ كلٌّ من الذكاء العاطفي (EQ) ومعدل الذكاء العقلي (IQ) شكلين مهمين من الذكاء، يُساعدان الناس على النجاح في حياتهم الشخصية والمهنية. ومع ذلك، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين المفهومين (الشكل 1).
{img_1}
الفرق الرئيسي هو أن الذكاء العاطفي يتضمن القدرة على التعرف على المشاعر وفهمها وإدارتها بشكل فعال، بينما يركز معدل الذكاء بشكل بحت على الذكاء المعرفي والقدرات على حل المشكلات الأكاديمية.
أيهما أكثر أهمية؟
في وقتٍ ما، كان معدل الذكاء يُعتبر العامل الرئيسي للنجاح في الحياة. ألّف دانيال جولمان كتاب "الذكاء العاطفي: لماذا قد يكون أهم من معدل الذكاء؟"، ونُشر لأول مرة عام ١٩٩٥. وقد لعب الكتاب دورًا هامًا في ترويج مفهوم الذكاء العاطفي بين عامة الناس.
وبحسب المؤلف، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات عاطفية متطورة "أكثر عرضة للرضا والفعالية في حياتهم، وإتقان عادات العقل التي تعزز إنتاجيتهم"، في حين أن الأشخاص الذين يفتقرون إلى السيطرة على حياتهم العاطفية "يخوضون معارك تخرب قدرتهم على العمل المركّز والتفكير الواضح" (جولمان، 1996).
منذ ذلك الحين، تم إجراء أبحاث مكثفة حول الذكاء العاطفي وربطه بنتائج الحياة الإيجابية، بما في ذلك النجاح الوظيفي (بابوتسي، ودريجاس، وسكيانيس، 2019)، ورضا العلاقة (مالوف، وشوت، وثورستينسون، 2014) والتسامح مع التوتر (ليا وآخرون، 2019).
بسبب إمكانية تدريبه، تم اعتبار الذكاء العاطفي أيضًا مهارة مهمة يجب تطويرها في البيئات المدرسية، وهناك الآن طلب متزايد على المعلمين لتنفيذ السلوكيات التي أبلغت بمبادئ الذكاء العاطفي في الفصول الدراسية (Mortiboys، 2013).
وفي الوقت نفسه، اعترفت مجموعة بحثية جديدة بالتركيز المفرط على فوائد الذكاء العاطفي، وهو ما قد يؤدي في بعض الأفراد إلى التركيز المفرط على العواطف وإعاقة الأداء في المواقف عالية الضغط.
على سبيل المثال، أظهرت إحدى الدراسات كيف أن الأفراد الذين لديهم حساسية أكبر للعواطف واجهوا صعوبة أكبر في إلقاء خطاب أمام القضاة الذين قاموا بتقييم أدائهم (بيشتولدت وشنايدر، 2016).
في بعض المواقف، يمكن أن يؤثر الإفراط في الذكاء العاطفي أيضًا على مراعاة الجوانب العقلانية في صنع القرار أو يؤدي إلى زيادة القابلية للتأثر بالحالات العاطفية السلبية للآخرين (Chamorro-Premuzic and Yearsley, 2017).
وقد سلطت دراسات إضافية الضوء على كيفية بقاء القدرة الإدراكية هي المؤشر الأكثر أهمية للأداء في الوظائف التي تتطلب تبني المهارات التحليلية والتقنية، مثل الهندسة، أو المحاسبة، أو العلوم.
على النقيض من ذلك، يبدو الذكاء العاطفي أكثر أهمية في الوظائف التي تنطوي على تفاعلات أكثر مباشرة مع الناس، مثل المبيعات والعقارات والاستشارات (جرانت، 2014).
وفي البيئات المدرسية، تم الاعتراف بأن الذكاء العالي والشخصية الواعية هي أهم السمات النفسية المرتبطة بالنجاح الأكاديمي، في حين يمثل الذكاء العاطفي عاملاً ثالثًا مهمًا (MacCann et al.، 2020).
وبشكل عام، يبدو أن معدل الذكاء والذكاء العاطفي مهمان بدرجات مختلفة فيما يتعلق بالسياقات التي يتم تطبيقهما فيها.
إن رعاية كلا الجانبين من الذكاء، وجعلهما يعملان في وئام مع بعضهما البعض، يمكن أن يساعدنا على عيش حياة متوازنة حيث يتم إعطاء الأولوية للقدرات المعرفية والرفاهية العاطفية.
معدل الذكاء مقابل الذكاء العاطفي في مكان العمل
من المعروف أن الذكاء التقليدي (IQ) يدعم التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات، وهي مهارات أساسية في تحديد قدرة الموظفين على التكيف مع بيئة العمل. ومع ذلك، فإن الذكاء العاطفي (EQ) لا يقل أهمية.
الأشخاص الذين يجدون صعوبة في إدارة عواطفهم ويكافحون للتأقلم مع الفريق هم أكثر عرضة لترك وظائفهم وعدم التقدم في حياتهم المهنية (بابوتسي، ودريجاس، وسيانيس، 2019).
بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن معدل الذكاء يرتبط بنجاح القيادة، إلا أن الذكاء العاطفي يُتيح فهمًا أفضل لاحتياجات الموظفين وأولوياتهم، مما يُعزز ثقة الفريق وتماسكه. وفي نهاية المطاف، يُؤدي هذا إلى تحسين الأداء داخل المؤسسة (صدري، ٢٠١٢).
كان جون الرئيس التنفيذي لشركة تقنية ناجحة، ومعروفًا ببراعته في استراتيجيات الأعمال وتطوير المنتجات. ومع ذلك، غالبًا ما شعر موظفوه بافتقاره للتعاطف والذكاء العاطفي في أسلوب قيادته. على سبيل المثال، عندما توفيت والدة إحدى الموظفات، لم يُقدّم جون تعازيه أو يُخفّف من عبء عملها خلال فترة حزنها. تسبب هذا في شعور الموظفة بالضيق والإهمال. في النهاية، استقالت بسبب شعورها بالإرهاق وعدم وجود الدعم. توضح هذه الحالة كيف يمكن حتى للقادة ذوي الذكاء العالي الاستفادة من تطوير مهارات الذكاء العاطفي، مثل التعاطف والرحمة وإدارة العلاقات في مكان العمل. بينما يُساعد معدل الذكاء في اكتساب الخبرة التقنية، يُعدّ الذكاء العاطفي أساسيًا لتحفيز الفرق وحل النزاعات والاحتفاظ بالمواهب.
بشكل عام، يُعتبر كلٌّ من معدل الذكاء والذكاء العاطفي من القدرات الأساسية في بيئة العمل. ويُمكن أن يُؤدي تحقيق التوازن بين التفكير المنطقي والذكاء العاطفي والتعاطف إلى تنوع أكبر، وهو سمة بالغة الأهمية في القوى العاملة اليوم.
من ناحية أخرى، يسمح لنا معدل الذكاء بالحفاظ على التركيز، وتحليل المشكلات بدقة، واحترام المواعيد النهائية، وهو ما قد يكون مفيدًا في بيئات العمل سريعة الخطى.
ومن ناحية أخرى، فإن تطبيق مهارات الذكاء العاطفي في مواقف العمل اليومية يعزز العلاقات البناءة بين زملاء العمل، مما يؤدي إلى نتائج جماعية ناجحة (زيدنر، ماثيوز، وروبرتس، 2004).
أيهما يفضل أصحاب العمل؟
تقليديا، يتم اتخاذ قرارات التوظيف على أساس الخلفية المهنية للمرشح في المقام الأول (أي الجامعة التي التحق بها، والدرجات التي حصل عليها، وحالة الوظائف السابقة) وإمكاناته الذكية.
ويرجع ذلك إلى أن معدل الذكاء المرتفع يمكن أن يضمن أن يتعلم المرشح الجوانب الفنية للدور بشكل أسرع واستخدام المعرفة المستوعبة لاقتراح التحسينات في المنظمة.
ومع ذلك، فإن معدل الذكاء المرتفع لا يضمن نجاح الشخص على المدى الطويل، والآن بدأ مديرو التوظيف في تقدير أهمية المهارات الشخصية، بما في ذلك الذكاء العاطفي (Ashaye et al.، 2023).
في سيناريوهات اليوم، تتطلب معظم أماكن العمل القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الظروف المتغيرة، وبالتالي، يصبح التعامل مع المشاعر بشكل فعال مهمًا بشكل متزايد للوصول إلى النتائج المرجوة.
بالإضافة إلى ذلك، يميل الأشخاص الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي إلى أن يكونوا أكثر انفتاحًا على ردود الفعل النقدية، مما يسمح لهم بتحديد مجالات التحسين بشكل مستمر والنمو المهني، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين جودة العمل (Zeidner وMatthews وRoberts، 2004).
وفي تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي حول مستقبل الوظائف لعام 2023، تم تصنيف المهارات المعرفية على رأس قائمة القدرات التي تعتبر مهمة للشركات، مع احتلال "التفكير التحليلي" المركز الأول.
ومع ذلك، فإن السمات المرتبطة بالذكاء العاطفي، مثل "المرونة والمرونة وخفة الحركة" و"الدافع والوعي الذاتي"، أسفرت أيضًا عن المراكز الخمسة الأولى (دي باتيستا، وجرايلينج، وهاسيلار، 2023).
وهذا يشير مرة أخرى إلى مدى أهمية التكامل بين المهارات المعرفية والعاطفية لنجاح الشخص في مكان العمل.
هل يرتبط معدل الذكاء والذكاء العاطفي ببعضهما البعض؟
على الرغم من أن معدل الذكاء والذكاء العاطفي يمثلان جوانب مميزة للذكاء البشري، إلا أن هناك أدلة ناشئة تشير إلى وجود علاقة بين المفهومين.
وجدت دراسة تحليلية حديثة أن الأشخاص الذين تم تصنيفهم على أنهم موهوبون يميلون أيضًا إلى أن يكونوا أكثر ذكاءً عاطفيًا، خاصة عندما يتم قياس ذلك كقدرة وليس سمة (أوجورلو، 2021).
قد تختلف تفسيرات امتلاك الأشخاص ذوي معدل الذكاء المرتفع مستوياتٍ أعلى من المتوسط من الكفاءة العاطفية. على سبيل المثال، كُشف أن الأطفال الموهوبين يحصلون على درجات أعلى في مقاييس "فرط الاستثارة"، التي تتميز بالعاطفة الشديدة والتعاطف.
وهذا بدوره قد يجعلهم أكثر حساسية لما يحدث حولهم (وينكلر وفويت، ٢٠١٦). وبالمثل، قد يتمتع الأفراد الموهوبون بقدرات معرفية أكبر، بما في ذلك المهارات اللفظية، مما يُمكّنهم من التعامل بفعالية أكبر مع المشكلات العاطفية والاجتماعية (إكلوند وآخرون، ٢٠١٥).
وقد سلطت الأبحاث الإضافية الضوء على مدى أهمية كل من معدل الذكاء والذكاء العاطفي في العمليات المعرفية البشرية التي تتضمن حل المشكلات واتخاذ القرارات والقدرة على التحكم في النبضات.
على سبيل المثال، وجدت إحدى الدراسات أن كل من معدل الذكاء والذكاء العاطفي كانا مرتبطين بشكل إيجابي بتثبيط أكثر فعالية للمعلومات المتداخلة في مهمة التحكم المعرفي (Checa and Fernández-Berrocal, 2015).
قد يعني هذا أن الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى قادرون على توليد حالة مزاجية تسمح لهم بالاستجابة بشكل أكثر تكيفًا مع المتطلبات البيئية والاستفادة بشكل أفضل من مواردهم المعرفية.
وبشكل عام، يبدو أنه عندما يتعايش معدل الذكاء والذكاء العاطفي ويكملان بعضهما البعض، فإنهما يكونان أكثر فعالية.
إن هذا الارتباط له آثار مهمة على مختلف مجالات الحياة، حيث أن الجمع بين المهارات المعرفية والعاطفية يسمح للناس بالنجاح بسهولة أكبر في البيئات الأكاديمية والعملية، والحفاظ على علاقات صحية مع الآخرين، وتحسين صحتهم العامة.
الأسئلة الشائعة
هل تقيس اختبارات الذكاء الذكاء العاطفي؟
تقيس اختبارات الذكاء قدرة الشخص على استخدام المهارات المنطقية، وحل المشكلات، وفهم الأفكار المعقدة والتواصل بشأنها. وهي اختبارات معيارية تُقارن فيها النتيجة النهائية بنتائج أشخاص من نفس الفئة العمرية.
وبما أن درجة ذكاء الشخص تميل إلى أن تكون متسقة إلى حد كبير بمرور الوقت، فإنها لا تعكس عناصر المعرفة التي يتم تعلمها من خلال تجارب الحياة اللاحقة، مثل المهارات العاطفية أو أشكال أخرى من الذكاء.
يُقاس الذكاء العاطفي عادةً من خلال اختبارات قائمة على القدرات والسمات (شوت وآخرون، ١٩٩٨). ونظرًا لأنه يشمل مجموعة أكثر مرونة من المهارات، فقد تتغير درجات الأفراد في اختبارات الذكاء العاطفي بمرور الوقت.
هل الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع أكثر نجاحا من أصحاب الذكاء المرتفع؟
ينبغي اعتبار معدل الذكاء والذكاء العاطفي عاملين أساسيين في تحديد نجاح الشخص في الحياة. فكلاهما يؤثر بشكل مباشر على الإنجاز والطموح، مما يسمح للناس بالنجاح في مختلف مجالات الحياة.
وفي الوقت نفسه، تشير الأبحاث إلى أنه في حين يساهم معدل الذكاء في زيادة فرص الحصول على الفرص، على سبيل المثال، احتمالية الحصول على وظيفة، فإن الذكاء العاطفي يسمح لنا بالحفاظ عليها على المدى الطويل.
في الواقع، يمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع إقامة علاقات تعاونية أكثر مع الآخرين ويكونون أكثر قدرة على التكيف مع البيئات الصعبة، مما قد يساعدهم في نهاية المطاف على النمو بشكل أسرع داخل المنظمة.
هل يمكن تحسين كل من معدل الذكاء والذكاء العاطفي؟
على الرغم من أن الذكاء العاطفي يبدو أكثر عرضة للتغيير من معدل الذكاء، إلا أن هناك أدلة تشير إلى أنه يمكن تدريب كليهما وتحسينهما من خلال الممارسة المستمرة.
تتضمن بعض الطرق لتعزيز معدل الذكاء ممارسة ألعاب الذاكرة، مثل ألغاز الصور المقطوعة، وألعاب التركيز، والسودوكو، وقراءة الكتب، والتي يمكن أن تعرضك لمجموعة متنوعة من المفردات والعبارات الجديدة، وتعلم مهارات جديدة، مثل لغة أجنبية.
لتحسين الذكاء العاطفي، تركز الاستراتيجيات على تطوير وعي ذاتي أكبر، والذي يمكن تحقيقه من خلال الاحتفاظ بمذكرات أو ممارسة اليقظة وبذل جهد أكثر وعياً للتكيف مع مشاعر الآخرين لزيادة التعاطف وإنشاء علاقات شخصية أكثر صحة.